原标题：澄迈县政务服务中心“AI智能客服”上岗 为群众提供“一对一”在线咨询服务

新海南客户站、南海网、南国都市报6月17日消息 （记者 王小畅）近日，“澄迈政务服务”公众号为方便广大办事群众，已正式上线“澄迈政务AI客服”，截至目前，AI政务云平台已收录259项政务办理事项，为群众提供“一对一”在线咨询服务。

“AI政务客服”操作简便，只需进入"澄迈政务服务"公众号选择【便民服务】进入【澄迈政务AI客服】问答界面，在下方输入需要咨询的问题，就能得到相应的答复。例如输入“食品经营许可证”点击发送后，AI客服立马回复，内容列出了咨询事项有关的要素，如受理条件、办理地点、流程等，只要点击想了解的选项便能够进行查看。

此外，AI智能客服未能查询的事项，也可以通过“澄迈政务服务”微信号，一键跳转至澄迈政务服务大厅进行查询。

（王小畅）